Spojte se s podporou
Podpora Vánek Dohodova pomáhá s účty, vklady, výběry, grafy i funkcemi AI. Kontaktovat ji můžete prostřednictvím uvedených kanálů — neposkytuje osobní investiční poradenství ani neslibuje tržní výsledky.
Napište nám ohledně účtu nebo provozu platformy
Před odesláním si připravte e-mail používaný u účtu, popis oblasti — například registrace, platby nebo technické potíže — a případné relevantní snímky obrazovky. Konkrétní informace urychlí kontrolu a mohou snížit potřebu dalších zpráv.
Dotazy týkající se probíhajících transakcí nebo čekajících výběrů se podle možností snažíme vyřizovat přednostně. Z bezpečnostních důvodů po vás v nevyžádané komunikaci nikdy nepožádáme o celé heslo ani kódy 2FA.
Jestliže účet zatím nemáte, můžete jej prostřednictvím registrační stránky obvykle vytvořit během několika minut a případné otázky nám následně poslat zde. Informace o poplatcích, bezpečnosti a dostupných trzích najdete také v FAQ.
Zvolte co nejpřesnější předmět, například „Výběr se zpracovává“, „Potíže s 2FA“ nebo „Otázka k poplatkům“. První odpověď většinou dorazí během několika hodin, při vysokém vytížení nebo kontrole platby se však může čekání prodloužit. O vývoji požadavku vás budeme průběžně informovat.
